Mejora las Métricas de Calidad de tu Servicio con Fielder

Tabla de Contenido Las métricas de calidad son ineludibles si deseas garantizar una experiencia del usuario excepcional. Monitorear y mejorar estos indicadores te permitirá ofrecer un servicio eficaz y satisfactorio, algo fundamental en un mercado competitivo. Al implementar estrategias efectivas, obtienes datos valiosos sobre el comportamiento de tus clientes y sus necesidades. Con ello, se […]
Impulsa tu Contact Center con Fielder: La Solución para la Gestión de Servicios en Campo

Tabla de Contenido El servicio técnico ha evolucionado, y con este, la necesidad de contar con un contact center eficiente. Es necesaria una plataforma ágil donde la información fluya y permita que los técnicos optimicen su rendimiento en campo. Con la integración de herramientas avanzadas es posible que los agentes coordinen recursos y tareas de […]
Cómo el Servicio de Automatización de Fielder Mejora la Eficiencia en Servicios Técnicos

Tabla de Contenido La Última Milla en el servicio técnico es crucial para cumplir con las expectativas del cliente. Un servicio de automatización correctamente implementado se convierte en el factor decisivo para elevar la calidad de atención que una empresa ofrece. Al integrar herramientas digitales para optimizar los procesos, las empresas reducen los errores humanos […]
Cómo Optimizar los Servicios Técnicos Profesionales en la Última Milla

Tabla de Contenido La industria de la logística y los servicios técnicos profesionales en la Última Milla enfrentan una exigencia de precisión sin precedentes. La gestión del personal de campo en tiempo real y de manera eficiente se presenta como un desafío constante. Sin un control integral y actualizado sobre el inventario, los recursos y […]
¿Qué es la gestión de datos y por qué es clave para la inteligencia de negocios?

Tabla de Contenido La capacidad de tomar decisiones informadas y ágiles depende en gran medida de la gestión de datos. Especialmente en el área logística de última milla para servicios técnicos especializados. No solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad. Optimizar el flujo de información puede traducirse en mejoras operativas, mayor eficiencia y mejores […]
Fielder: El Partner Tecnológico para Impulsar la Inteligencia de Negocios

Tabla de Contenido Un partner tecnológico es un aliado estratégico que impulsa la digitalización y optimización de procesos en tu empresa. Al elegir el adecuado, puedes transformar profundamente la gestión de datos y la toma de decisiones. Estas alianzas no solo ofrecen soluciones tecnológicas, sino que también permiten a las empresas adaptarse rápidamente a las […]
Cómo una Empresa de Automatización Transforma la Gestión de la Última Milla

Tabla de Contenido La automatización, como solución emergente, está revolucionando la gestión de la Última Milla de múltiples maneras. Toda empresa de automatización está aprovechando la tecnología para mejorar la eficiencia y reducir costos operativos. ¿Qué es exactamente lo que puede hacer por tu negocio este tipo de empresas? En este artículo, te explicaremos cómo […]
Mejora la Experiencia de Usuario en Servicios Técnicos Especializados

Tabla de Contenido Una buena Experiencia de Usuario (UX) en servicios técnicos especializados es esencial para tu negocio. Sirve para que los usuarios perciban calidad en el servicio generalizado. La UX incluye toda la interacción que tiene el usuario con los servicios a lo largo de todo su proceso. Esto es, desde el primer […]
Cómo Fielder Optimiza la Estrategia GBS para Empresas Multinacionales

Tabla de Contenido La estrategia GBS (Global Business Services) se enfoca en centralizar y optimizar los servicios compartidos, impulsando la eficiencia operativa. Sin embargo, en la gestión de la última milla, surgen desafíos que las empresas multinacionales a menudo encuentran difíciles de resolver. La integración de procesos locales con una estructura global suele generar complicaciones. […]
¿Por qué Automatizar el Formato de Entrega de Documentos en la Última Milla?

Tabla de Contenido El área de la logística es cada vez más eficiente y ágil. Un factor determinante en esta mejora es la automatización del formato de entrega de documentos en la Última Milla: una necesidad estratégica, sobre todo en lo referente a servicios técnicos especializados. La automatización de este proceso reduce errores, ahorra tiempo […]