Last update: October 08, 2021

The Federal Law on The Protection of Personal Data Held by Private Parties (the “Law”) and its Regulations main objective is to observe the way and conditions in which the personal data should be treated by private parties (individuals and legal entities) in the private sector in order to guarantee the privacy and the right to informational self-determination of people.

In view of the foregoing and based on the fact that your privacy and reliability are very relevant to “Fielder”, we make the present section available for you, so that you (hereinafter, the “USER”) are aware of the way in which we preserve the privacy and protection of your personal data. Every time “Fielder” collects information about the “USER” when he/she uses our apps and platforms and, throughout other interactions and communications he/she has with us.

Field and Application

This Privacy Policy is applicable to any person, anywhere in the world, who uses our apps and Services under a temporary license.

Collected Information

“Fielder” collects the information the “USER” provides us directly with. For instance, when he/she creates or modifies his/her account, requests on demand services, gets in touch with customer support or communicates in any way with us. This information, may include: Name, e-mail, telephone number, address, postal code, profile picture, payment method, the requested items (for delivery services), delivery notes and other information that you choose to provide us with.

When the “USER” uses our Services, we collect the information under the following overall categories:

  • • Location information: When you use our Services, we collect the data regarding your exact location. Also, we can collect the exact location of your device when the app is running in the foreground or background.
  • • Transaction information: We collect transaction data related to the use of our Services, including the type of service requested, the date and time of the service provision, the amount charged, and other details related to said transaction.
  • • Use and preference information: We collect information about the way the “USER” and the website visitors interact with our Services, the preferences expressed and the selected settings. In some cases, we do it using cookies, pixel tags and similar technologies that create and maintain unique identifiers.
  • • Device information: We may collect information regarding your mobile device, which includes, the hardware model, the operational system and the version, the files and the software names and versions, the preferred language, the device unique identifier, advertising identifiers, serial number, the device motion information, as well as the mobile network.
  • • Registration information: When the “USER” interacts with the Services, we collect the server records, which may include information such as the device IP addresses, access dates and times, app or website functions, app blocking times and other system activity, type of browser and third parties website or service being used before interacting with our Services.

Use of the information

“Fielder” may use the information we collect about the “USER” in order to:

  • • Provide, maintain, and improve our Services and all it includes. For instance, providing the products and services that You request (and send the related information), developing new functions, offering “USER” support, developing security options, authenticate users and send products and administrative messages updates.
  • • Carry out internal operations, including, the prevention of fraud and abuse of our Services; software and operational issues troubleshooting; carrying out data analysis, testing and research; and monitoring and analyzing the use and activity trends; SECURITY PROCEDURE.
  • • Send or enable communications between the “USER” and one of his/her contacts in his/her address in terms of the use of certain functions.
  • • Send communications to the “USER” that we consider will be of his/her interest, including the information about products, services, special offers, news and events organized by “Fielder”, and other companies when allowed and in accordance with the local applicable laws. Also, the registration in contests, raffles, or other special offer registrations and to deliver the related prizes.
  • • Customize and improve the Services, including the provision or recommendation of functions, content, social connections, references, and advertisements.

Information Exchange

We may share the information collected from the “USER” as described below in this Statement:

  • • With third parties to provide the requested service.
  • • With the third parties the “USER” enables us to share his/her information. For instance, other apps or websites integrated with our API or Services, or the ones we integrate with an API or Service.
  • • With providers, consultants, marketing partners and other service providers that need to access said information to carry out the work on our behalf.
  • • In response to an information request by a competent authority if we believe that said disclosure is in accordance with or, it is required in any other way by any regulation or legal applicable process.
  • • With the officials responsible for abiding the laws, the government authorities or other third parties if we believe that their actions are incompatible with our User agreements, Service Conditions or policies, or to protect the rights, the property or the security of “Fielder” or others.
  • • In relation to, or during negotiations of, any merging, the sale of company’s assets, consolidation or restructuring, financing or acquisition of the total or part of our business or another company.
  • • If we notify the “USER” and he/she grants his/her authorization to share it.

Outsourced Analytic Services

We may enable third parties to provide us with the audience measurement and analytics service to manage advertisements on our behalf on the Internet, to carry out a follow-up and to inform about said advertisements performance. These organizations may use cookies, reporting beacons, SDK and other technologies to identify your device when you visit our website and use our Services, as well as when you visit other websites and use online services.

Account Information

The “USER” may correct his/her account information at any time, by logging into his/her account via online or the app. If the “USER” wishes to cancel his/her account, he/she should email us at Keep in mind that in some cases, we may retain some “USER” information as required by the law or for legitimate commercial purposes as permitted by the law. For instance, if we believe that you have committed fraud or breached our Service Terms and Conditions, we will try to resolve the problem before deleting your information.

Access Rights

“Fielder” will comply with people’s requests in terms of access, rectification and/or cancellation of the personal data it stores in compliance with the applicable law.

Location Information

We request permission for our app and platform to collect the exact location information via the permission system used by your mobile operational system. Afterwards, the “USER” can deactivate it by changing the location settings in his/her mobile device. Nonetheless, this will limit its ability to use certain options of our Services. In addition, deactivating the collection of exact location information in your device will not limit our ability to collect your location information, as well as our ability to obtain an approximate location with your IP address.

Changes in the Statement

We may change this Statement occasionally. If we make some relevant changes in the way we treat your personal data, or in the Statement, we shall make it of public awareness by publishing a new Statement on our website. The ongoing use of the Services after said publication, constitutes your consent to said changes.

We recommend the “USER” to check periodically the Statement to be aware of the most recent information about our privacy practices.

Contact Us

If you have any questions regarding the present Privacy Policy , email us at:



Última modificación: Octubre 08, 2021.

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, tienen como objetivo principal regular la forma y condiciones en que deben tratarse los datos personales por parte de los particulares (personas físicas y morales) en el ámbito privado, a efectos de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

Por lo anterior, y en virtud de que su privacidad y confianza son muy importantes para “Fielder”, ponemos a su disposición la presente sección para que de esta forma usted (en adelante el “USUARIO”) conozca la manera en que salvaguardamos la privacidad y protección de sus datos personales, toda vez que “Fielder” recopila información acerca del “USUARIO” cuando utiliza nuestras aplicaciones y plataformas, y a través de otras interacciones y comunicaciones que éste tiene con nosotros.

Ámbito y aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier persona en cualquier parte del mundo que utiliza nuestras aplicaciones y nuestros Servicios bajo licencia temporal.

Información recopilada

“Fielder” Recopila la información que el “USUARIO” nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar.

Cuando el “USUARIO” utiliza nuestros Servicios, recopilamos información en las siguientes categorías generales:

  • Información de ubicación: Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos datos de su ubicación exacta. También podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano.
  • Información de la transacción: Recopilamos datos de la transacción relacionados con su uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad cargada y otros detalles relacionados con la transacción.
  • Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el “USUARIO” y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
  • Información del dispositivo: Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil lo que incluye, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos y el software, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.
  • Información del registro: Cuando el “USUARIO” interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Uso de la información

“Fielder” puede usar la información que recopilamos sobre el “USUARIO” para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios lo que incluye, por ejemplo, proporcionar productos y servicios que Usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al “USUARIO”, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
  • Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad; PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD
  • Enviar o facilitar las comunicaciones entre el “USUARIO” y un contacto de éste bajo su dirección en relación con el uso de ciertas funciones;
  • Enviarle al “USUARIO” comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de “Fielder” y otras empresas, y cuando esté permitido y sea de conformidad con las leyes locales aplicables; así como para tramitar concursos, sorteos u otras inscripciones de promociones y cumplir con los premios relacionados;
  • Personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre el “USUARIO” tal como se describe en esta Política de Privacidad:

  • Con terceros para prestarle el servicio que ha solicitado;
  • Con terceros con los que el “USUARIO” decida permitirnos compartir la información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o Servicios, o los que tienen una API o Servicio con el que nos integramos; y
  • Con proveedores, consultores, socios de marketing y otros prestadores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;
  • En respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente, si creemos que la divulgación está de conformidad con, o es requerida de alguna otra forma por cualquier reglamento o proceso legal aplicable;
  • Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales u otras terceras partes si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de Usuario, Condiciones del Servicio, o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de “Fielder” u otros;
  • En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa; y
  • Si le notificamos y el “USUARIO” autoriza que se comparta.

Servicios de analítica prestados

Podemos permitir que otros nos presten servicios de medición de audiencia y de analítica para atender anuncios en nuestro nombre a través de Internet y para realizar un seguimiento e informarnos sobre el desempeño de esos anuncios. Estas organizaciones pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio y utiliza nuestros Servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.

Información de la cuenta

El “USUARIO” puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea o en la aplicación. Si el “USUARIO” desea cancelar su cuenta, deberá enviarnos un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre el “USUARIO” como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si creemos que ha cometido fraude o violado nuestros Términos y Condiciones del Servicio, por lo que trataremos de resolver el problema antes de eliminar su información.

Derechos de acceso

“Fielder” cumplirá con las peticiones de las personas en materia de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos personales que almacena de conformidad con la ley aplicable.

Información de ubicación

Solicitamos permiso para que nuestra aplicación y plataforma recopilen la información de ubicación exacta mediante el sistema de permisos que utiliza su sistema operativo móvil. Posteriormente el “USUARIO” puede desactivarla cambiando la configuración de ubicación de su dispositivo móvil, sin embargo, esto limitará su capacidad para utilizar ciertas opciones de nuestros Servicios. Además, desactivar nuestra recopilación de ubicación exacta de su dispositivo no limitará nuestra capacidad de recopilar la información de ubicación así como nuestra capacidad de obtener la ubicación aproximada de su dirección IP.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes en la forma en que tratamos su información personal, o en la Política de Privacidad, lo haremos saber publicando una nueva Política de Privacidad en nuestra página de Internet. El uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a los cambios.

Se recomienda que el “USUARIO” revise periódicamente la Política de Privacidad para tener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.


Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros al correo electrónico siguiente: